Politique de remboursement

Satisfaction garantie 30 jours

Chez Miyalae, votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit si celui-ci ne vous convient pas.

Conditions de retour

• Le produit doit être non ouvert et non descellé pour être éligible au retour et remboursement. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité sanitaire, les compléments alimentaires ouverts ou dont le scellé de sécurité a été retiré ne peuvent pas être repris.
• Avant tout retour, contactez-nous obligatoirement par email à contact@miyalae.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons la marche à suivre.
• Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable de notre part.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Miyalae, une fois le retour validé par notre équipe suite à votre email.

Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié (non ouvert, conforme), le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 14 jours ouvrés.

Droit de rétractation légal

Conformément au droit de la consommation applicable, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à justifier de motif. Ce droit s'exerce dans les mêmes conditions que ci-dessus (produit non ouvert), les compléments alimentaires descellés étant exclus du droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé, conformément aux exceptions légales applicables aux biens descellés après livraison.

Produits reçus endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48h à contact@miyalae.com avec une photo — nous vous enverrons un remplacement ou procéderons au remboursement sans frais de retour à votre charge, quel que soit l'état d'ouverture.